정체성과 멤버십

사회적 정체성

어떤 집단의 구성원이라는 앎과 그에 부여하는 가치·정서적 의미를 자기 개념의 일부로 받아들이는 것입니다. 유사성이나 갈등이 없어도 집단을 나누기만 하면 사람들은 내집단을 편애합니다. 발제에 인용된 실험에서는 정체성을 일깨우기만 해도 기부율이 44%에서 약 70%로 올랐습니다(문헌, 원 논문 확인 필요).

어떤 집단이 매력적인가

• 소속감: 나는 받아들여졌는가
• 차별성: 이 집단은 특별한가
• 지위와 자부심: 바깥에서 이 집단을 존중하는가

그리고 나와 맞는지도 봅니다. 가치가 같은가, 내가 되고 싶은 모습과 닮았는가, "나 같은 사람도 어울릴 수 있나".

소셜 아이덴티티 사이클

동일시(이 사람들의 가치는 나와 비슷하다) → 참여(모임에 오고, 경험을 나누고, 남을 돕는다) → 인정(다른 멤버가 내 이름을 기억하고, 내 기여가 결과에 반영된다) → 더 강한 동일시 → 더 높은 참여.

정체성 설계의 일곱 요소

1. 경계: 누가 우리인가
2. 진입 과정: 어떻게 우리가 되는가
3. 규범: 우리는 어떻게 행동하는가
4. 공동 경험: 무엇을 함께 통과하는가
5. 역할과 기여: 나는 우리 안에서 무엇을 하는가
6. 상징과 이야기: 무엇이 우리를 표현하는가
7. 인정과 리더십: 누가 우리다움을 정의하고 강화하는가

앞의 두 요소가 멤버십 설계입니다. 멤버십 합의를 보세요.

하위 정체성

기여 수준이 높은 사람을 묶어 이름을 붙이는 방법입니다. 성과를 인정하는 지위형(에어비앤비 슈퍼호스트), 기여자를 뽑는 명예·앰배서더형(마이크로소프트 MVP), 기여에 따라 권한이 커지는 책임형(위키미디어 관리자, 오픈소스 커미터). 명칭, 인정 기준, 역할과 권한을 함께 설계해야 하고 위화감을 조심해야 합니다.

리더의 역할

리더는 '정체성의 기업가'입니다. 우리가 누구인지 정의하고 스스로 그대로 보여 주는 사람. 다만 발제자의 말대로 리더가 "우리 정체성은 이래요"라고 말하는 것만으로는 소용없고, 바깥에서 인정해야 합니다.